Retours et échanges

Rétractation

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5.1 Le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité à l’exception des frais d’envoi et de retour, sous réserve que le produit n’ait pas été porté et que le bijou puisse garder son petit tag de référence. Si le bijou n’a plus son emballage d’origine, un avoir de la valeur du bijou retourné vous sera envoyé par mail et sera uniquement utilisable sur notre site internet.

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5.2 La révocation n’est pas valable pour des produits qui ont été produits de manière individualisée ou suivant les spécifications du client,

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5.3 Si un bijou a été acheté avec un code de réduction, alors le remboursement prendra en compte le montant payé avec ce code.

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5.4 Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.

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5.5 Avant de nous retourner les produits, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer par email à bebijouxbe@gmail.com.

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5.6 Le retour doit être expédié à l’adresse suivante : BeBijoux, Cité de l’Argilière 7170 Fayt-lez-Manage, Belgique. Une preuve d’envoi doit être remise en cas de réclamation du retour.

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5.7 Si les conditions ci-dessus sont remplies, Le Be Bijoux procèdera au remboursement du Client des sommes engagées à l’occasion de la commande des Produits concernés à l’exception des frais de retour engagés par le Client. Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, dans un délai de 14 jours à compter de la date de l’exercice du droit de rétractation. Le Be Bijoux peut différer le remboursement jusqu’au jour où il réceptionne les Produits retournés ou jusqu’à ce que le Client fournit une preuve d’expédition des Produits concernés, la date retenue étant celle du premier de ces évènements.