Politique de remboursement

Droit de rétractation, retours et remboursements

5.1 Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour où il prend physiquement possession de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer BeBijoux de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai, au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté, notamment par e-mail à bebijouxbe@gmail.com.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les Produits.

5.2 État des produits retournés

Le Client est invité à manipuler et essayer les bijoux uniquement dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les Produits peuvent être examinés et essayés avec précaution. Le Client est toutefois responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le Produit.

Il est recommandé, dans la mesure du possible, de retourner le Produit avec son emballage, ses accessoires et son étiquette d’origine. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime toutefois pas, à elle seule, le droit légal de rétractation.

5.3 Produits personnalisés

Conformément aux exceptions prévues par la législation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, notamment aux bijoux personnalisés ou gravés à la demande du Client.

5.4 Produits achetés avec une réduction

Lorsqu’un Produit a été acheté avec un code promotionnel, une réduction ou dans le cadre d’une promotion, le remboursement est calculé sur la base du montant effectivement payé par le Client pour le Produit concerné.

Le fait qu’un Produit ait bénéficié d’une réduction ne supprime pas le droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.

5.5 Frais et modalités de retour

Avant d’effectuer un retour, le Client est invité à contacter BeBijoux à l’adresse bebijouxbe@gmail.com afin de faciliter le traitement du retour.

Sauf indication contraire de BeBijoux, les frais directs de retour sont à la charge du Client dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation.

Il est vivement recommandé au Client de conserver une preuve d’expédition du colis jusqu’au traitement définitif du retour.

Les retours doivent être envoyés à :

BeBijoux
Cité de l’Argilière 48
7170 Fayt-lez-Manage
Belgique

5.6 Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, BeBijoux rembourse les paiements reçus du Client pour les Produits concernés, ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé par BeBijoux.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard le moins cher proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle BeBijoux a été informé de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec le Client.

BeBijoux peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des Produits ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

5.7 Échanges

BeBijoux ne propose pas d’échange automatique des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation. Si le Client souhaite un autre modèle, une autre couleur ou un autre article, il peut passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur en matière de garantie et de défaut de conformité.

Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

 

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de :
BeBijoux
Cité de l’Argilière 48
7170 Fayt-lez-Manage
Belgique
E-mail : bebijouxbe@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :

........................................................................

Commandé(s) le : ........................................................

Reçu(s) le : ...............................................................

Numéro de commande : ................................................

Nom du/des consommateur(s) : ....................................

Adresse du/des consommateur(s) : ................................

........................................................................

Date : ...................................................................

Signature du/des consommateur(s) :
(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)